Cek Status Pesanan

Syarat retur dan refund

Pengembalian bisa diajukan untuk:

1. Barang yang belum terpakai.
2. Barang dengan kondisi reject atau cacat (robek atau kotor).
3. Barang yang tidak sesuai dengan pesanan pembeli.

Pengembalian dana

Setelah barang yang Anda kembalikan kami terima dan kami periksa, kami akan memberi tahu Anda bahwa barangnya sudah sampai, sekaligus apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.

Jika disetujui, pengembalian dana akan kami proses dan kami transfer ke rekening bank Anda.

Penukaran barang

Kami hanya mengganti barang yang cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi admin kami untuk konfirmasi terlebih dahulu.

Pengiriman kembali

Untuk mengembalikan produk, kirimkan produk ke alamat kami:

Toko MJ-506
Komplek Taman Meruya Ilir Blok B 10 No. 33, Kel. Meruya Utara, Kec. Kembangan, Jakarta Barat, DKI Jakarta
WhatsApp: 0812-1919-506

Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang menjadi tanggungan Anda dan tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari dana yang dikembalikan.

Lama waktu sampai barang pengganti tiba di tangan Anda bisa berbeda-beda, tergantung lokasi Anda.

Siapa kami

Toko MJ-506 adalah toko grosir kaos seragam, baju olahraga, dan celana training di Komplek Taman Meruya Ilir Blok B 10 No. 33, Kel. Meruya Utara, Kec. Kembangan, Jakarta Barat. Untuk semua pertanyaan soal data pribadi, hubungi WhatsApp 0812-1919-506.

Data yang Anda berikan saat memesan

Pemesanan di Toko MJ-506 dilakukan lewat WhatsApp. Saat memesan, Anda biasanya memberikan:

• nama dan nomor WhatsApp;
• alamat pengiriman lengkap;
• rincian pesanan (produk, ukuran, jumlah, logo atau desain sablon/bordir);
• bukti transfer, termasuk nama pengirim, bank atau e-wallet, dan jumlah transfer.

Saat Anda memesan lewat keranjang website atau WhatsApp, data pesanan (nama, nomor WhatsApp, alamat, rincian barang, pembayaran, dan nomor resi) dicatat di sistem toko untuk memproses pesanan dan menampilkan status di halaman Cek Pesanan. Halaman itu hanya bisa dibuka dengan nomor pesanan dan 4 angka terakhir nomor HP Anda. Data ini tidak kami jual atau bagikan, kecuali nama, nomor HP, dan alamat yang diperlukan kurir untuk mengirim paket.

Data yang tercatat otomatis (cookie)

Website ini memakai Google Analytics 4 dan Google Tag Manager untuk menghitung kunjungan. Data yang tercatat antara lain halaman yang dibuka, jenis perangkat dan browser, perkiraan kota, asal kunjungan (misalnya dari Google atau media sosial), serta klik tombol WhatsApp. Data ini dikumpulkan lewat cookie dan tidak berisi nama atau nomor HP Anda.

Kami juga dapat memasang iklan Google Ads, termasuk iklan yang ditampilkan lagi kepada orang yang pernah membuka website ini (remarketing). Google memakai cookie untuk menampilkan iklan berdasarkan kunjungan Anda sebelumnya. Website ini juga memakai Meta Pixel (Facebook dan Instagram) untuk mengukur kunjungan dari iklan Meta dan menampilkan iklan kepada pengunjung website, termasuk kode produk yang dilihat, tanpa nama atau nomor HP Anda. Iklan Meta yang dipersonalisasi dapat diatur di Pusat Akun Meta, menu Preferensi iklan. Anda dapat mematikan iklan yang dipersonalisasi di Setelan Iklan Google, dan menolak pencatatan Google Analytics dengan add-on penolakan Google Analytics. Cara Google memakai data dijelaskan di halaman Google ini.

Untuk mengukur dan meningkatkan iklan kami, nomor HP pembeli dan nilai pembelian dapat dikirim ke Meta (Facebook/Instagram) dan Google dalam bentuk kode acak (hash SHA-256) yang tidak bisa dibaca kembali. Nomor WhatsApp pelanggan dan yang pernah menghubungi kami juga dapat ditambahkan, dalam bentuk kode acak yang sama, ke daftar pemirsa iklan Meta dan daftar pelanggan Google Ads. Nama, alamat, dan isi chat tidak pernah dikirim. Jika Anda tidak ingin nomor Anda dipakai untuk iklan, hubungi WhatsApp 0812-1919-506 dan nomor Anda akan kami keluarkan.

Untuk apa data dipakai

• Memproses pesanan, mengirim total tagihan, dan mengecek pembayaran.
• Mengirim barang dan memberi nomor resi.
• Melayani pertanyaan, penukaran, dan pengembalian barang.
• Memahami produk dan halaman yang paling dicari, supaya website dan layanan kami lebih baik.
• Menampilkan iklan Toko MJ-506 kepada orang yang mungkin membutuhkan.

Dengan siapa data dibagikan

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

• perusahaan ekspedisi yang Anda pilih (nama, alamat, dan nomor HP penerima) agar paket bisa diantar;
• Google, untuk statistik kunjungan dan iklan seperti dijelaskan di atas (tanpa nama dan nomor HP);
• pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Foto testimoni dan bukti kirim

Foto testimoni dan bukti kirim yang kami tampilkan di website selalu kami samarkan dulu: nama, nomor HP, alamat, data transfer, dan wajah tidak terlihat. Jika Anda tetap ingin foto Anda dihapus, kabari kami lewat WhatsApp dan akan kami hapus.

Penyimpanan dan keamanan

Riwayat pesanan disimpan selama masih dibutuhkan untuk transaksi, garansi tukar barang, dan pembukuan toko. Kami menjaga data dengan wajar: nomor rekening toko hanya dikirim lewat WhatsApp resmi 0812-1919-506, dan kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP Anda.

Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang salah, meminta data dihapus, atau menarik persetujuan. Kirim permintaan lewat WhatsApp 0812-1919-506. Kami akan menanggapi secepatnya pada jam kerja (Senin sampai Sabtu, 08.00 - 18.00).

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini.

1. Produk dan foto

Foto produk adalah foto asli milik Toko MJ-506. Warna di layar HP atau komputer bisa sedikit berbeda dengan warna asli kain karena pengaturan layar. Ukuran mengikuti size chart di setiap halaman produk; karena dijahit konveksi, ukuran jadi bisa berbeda 1–2 cm dari tabel, dan selisih sebesar itu masih dianggap wajar. Kalau ragu soal warna atau stok, minta foto atau video barang ke admin sebelum membayar.

2. Harga

• Harga yang tercantum dalam Rupiah dan belum termasuk ongkos kirim.
• Harga grosir berlaku untuk jumlah minimal yang tertulis di produk (umumnya 12 pcs atau 12 stel) dan boleh campur warna serta ukuran, kecuali disebutkan lain.
• Produk tanpa harga, termasuk sablon, bordir, dan seragam custom, dihitung oleh admin sesuai model, desain, dan jumlah pesanan.
• Harga bisa berubah sewaktu-waktu. Yang berlaku adalah harga di total tagihan yang dikirim admin lewat WhatsApp.

3. Pemesanan

Pesanan dibuat lewat WhatsApp 0812-1919-506 (lihat Cara Belanja). Admin akan mengonfirmasi stok, lalu mengirim total tagihan. Pesanan baru diproses setelah pembayaran kami terima.

Untuk produk pre-order (misalnya jaket training, training spak, dan seragam olahraga SD) serta pesanan sablon, bordir, atau seragam custom, jadwal produksi dan contoh desain disepakati dulu dengan admin. Produksi dimulai setelah desain Anda setujui dan uang muka (DP) 50% diterima. Pelunasan dilakukan setelah barang selesai diproduksi, sebelum barang dikirim.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan lewat transfer bank sesuai total tagihan. Untuk pesanan sablon, bordir, custom, dan pre-order: DP 50% di awal, sisanya dilunasi sebelum barang dikirim. Nomor rekening toko hanya dikirim lewat WhatsApp resmi 0812-1919-506. Hati-hati dengan pihak yang mengaku dari Toko MJ-506 tetapi memakai nomor lain. Setelah transfer, kirim foto bukti transfer langsung di chat WhatsApp. Status pembayaran bisa dicek di halaman Cek Pesanan.

5. Pengiriman

• Barang dikirim dari Jakarta Barat ke seluruh Indonesia, memakai ekspedisi pilihan Anda. Ongkos kirim ditanggung pembeli.
• Nomor resi dikirim lewat WhatsApp dan bisa dilacak di halaman Cek Pesanan.
• Lama pengiriman tergantung ekspedisi dan kota tujuan. Keterlambatan atau kerusakan selama perjalanan menjadi tanggung jawab ekspedisi; kami akan membantu mengurus klaimnya.
• Pastikan alamat dan nomor HP penerima sudah benar. Kesalahan alamat dari pembeli dan biaya kirim ulang menjadi tanggungan pembeli.

6. Penukaran dan pengembalian

Barang cacat, rusak, atau tidak sesuai pesanan bisa ditukar atau dikembalikan maksimal 3 hari setelah diterima. Mohon rekam video saat membuka paket. Rincian lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian.

7. Pembatalan

Pesanan bisa dibatalkan tanpa biaya selama belum dibayar. Jika sudah dibayar tetapi barang ready stock belum dikirim, hubungi admin untuk pembatalan. Pesanan sablon, bordir, custom, dan pre-order tidak dapat dibatalkan setelah produksi dimulai, karena barang dibuat khusus sesuai pesanan Anda.

8. Logo dan desain dari pembeli

Untuk pesanan sablon dan bordir, pembeli bertanggung jawab memastikan logo, nama, dan desain yang dikirim memang boleh dipakai (milik sendiri atau instansi, atau sudah mendapat izin). Desain hanya kami pakai untuk mengerjakan pesanan Anda. Foto hasil pesanan dapat kami tampilkan sebagai contoh di website, dan akan kami turunkan bila Anda minta.

9. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kami utamakan penyelesaian secara kekeluargaan lewat musyawarah. Data pribadi Anda kami lindungi sesuai Kebijakan Privasi.